Cựu Chủ tịch FPT Telecom Hoàng Nam Tiến nói về ứng dụng AI và bài toán nhân sự

AI thay thế con người trong các cuộc phỏng vấn việc làm và dự đoán doanh thu của nhân viên

Ông Hoàng Nam Tiến, nguyên Chủ tịch FPT Telecom, chia sẻ từ câu chuyện nhiều năm gắn bó với công tác quản trị nhân sự của chính mình: “Thực tế, việc quản lý con người, nhất là ở những công ty đông nhân viên là vô cùng khó khăn. .Một trong những vấn đề của doanh nghiệp Một là tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên cao, đặc biệt là trong các lĩnh vực như nhà hàng, chuỗi bán lẻ, phần mềm, v.v., nơi tỷ lệ nghỉ việc từ 20-90%.Đây là một cuộc khủng hoảng đối với mọi công ty vì , để có được nhân sự thay thế, trong đó Rất nhiều thời gian dành cho việc tìm nguồn cung ứng, tuyển dụng, đào tạo kỹ năng, v.v…”.

Từ trải nghiệm thực tế trong quá trình làm việc, cựu Chủ tịch FPT Telecom cho rằng nếu doanh nghiệp nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên. Từ đó, có thể áp dụng các giải pháp phù hợp để giữ chân nhân tài và hạn chế tình trạng nghỉ việc của nhân viên. Cần biết rằng, theo ông Hoàng Nam Tiến, trí tuệ nhân tạo thường làm những việc tốt hơn con người. Điều này dựa trên các bộ lọc hoặc từ khóa mà nhân viên thường xuyên sử dụng. Từ những kết nối này, AI có thể tổng hợp và chọn ra những nhân viên có khả năng nghỉ việc cao nhất.

Ngoài khả năng dự đoán tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên trong tương lai, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo còn có khả năng tối ưu hóa quy trình phỏng vấn và tuyển dụng. Theo chia sẻ của anh Hoàng Nam Tiến, ông Hoàng Nam Tiến: “Tập đoàn FPT cần khoảng 15.000 nhân sự mỗi năm. Số lượng hồ sơ có thể lên tới 100.000 bộ. Vì vậy, việc tuyển dụng và phỏng vấn được thực hiện theo hình thức trực tiếp. không thể sử dụng phương pháp truyền thống.

Thay vào đó, FPT sẽ sử dụng phần mềm và công cụ riêng để phỏng vấn và sàng lọc hiệu quả. Điều này sẽ giúp người phỏng vấn có thể thoải mái lựa chọn phương thức và thời gian phỏng vấn phù hợp, thay vì thời gian cố định như cách phỏng vấn truyền thống. Hơn nữa, những người phỏng vấn bây giờ thường là những người rất trẻ. Do đó, họ thường thiếu kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và hiểu biết xã hội. Điều này dẫn đến việc không phát huy được hết thế mạnh và tiềm năng, không thuyết phục được ứng viên khi phỏng vấn. “

Theo ông Hoàng Nam Tiến, việc sử dụng công cụ AI để phỏng vấn sẽ giúp ứng viên tránh bị trùng giờ làm việc. Đồng thời, thí sinh có thể lựa chọn giọng đọc tương thích, phù hợp với mình. Điều này sẽ tạo cảm giác thoải mái và gần gũi cho ứng viên. Đặc biệt là bây giờ AI được thiết lập để trở nên thông minh hơn và phức tạp hơn. Sau khi quá trình phỏng vấn kết thúc, AI sẽ tự động tổng hợp, phân tích và trình bày dữ liệu chi tiết nhất, giúp nhà tuyển dụng dễ dàng lựa chọn và sàng lọc ứng viên hiệu quả hơn.

Hiện nay, nhiều công ty cũng đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào việc xây dựng phòng trải nghiệm cho nhân viên. Tại đây, hệ thống phân tích sẽ nắm bắt tâm lý của nhân viên để mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể. Các vấn đề mà nhân viên gặp phải cũng sẽ được báo cáo cho quản lý. Từ đó, nhà quản lý có thể nắm bắt được tâm lý của nhân viên để quản lý tốt hơn.

“Chuyển đổi số phải diễn ra nhất quán, đồng bộ”

“Trong thời buổi khó khăn hiện nay, các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều muốn nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên. Để làm được điều này, cần có các công cụ giao việc, giám sát, báo cáo và đánh giá. Hiện có khoảng 50% doanh nghiệp chưa có công cụ đồng bộ , quy trình chi tiết Do đó, hầu hết các doanh nghiệp thường giao việc qua zalo, facebook,… dẫn đến việc phân bổ công việc không rõ ràng, thường không đạt hiệu quả tối đa về nguồn lực, không đáp ứng được tiến độ thời gian… Để giải quyết tình trạng này , cần đưa ra giải pháp chuyên dụng cho quá trình phân công công việc và đánh giá hiệu quả nhân viên, nhân viên đúng thì mới tạo hiệu quả công việc, gia tăng giá trị doanh nghiệp”- ông Hoàng Nam Tiến chia sẻ.

Theo ông Hoàng Nam Tiến, chúng ta không nói về công nghệ mà nói về con người nói chung. Nói đến chuyển đổi số, chúng ta thường nghĩ đến công nghệ, nhưng nếu lãnh đạo doanh nghiệp không phải là những người đi đầu, quyết định trong quá trình chuyển đổi thì hoạt động này khó có thể phát huy tối đa. Vì chỉ có người đứng đầu doanh nghiệp mới có toàn quyền quyết định, chỉ đạo mọi hoạt động của đơn vị. Từ đó, các chuyển cảnh sẽ diễn ra đồng bộ, tạo hiệu quả tối đa.