Đừng lo trí tuệ nhân tạo sẽ lấy đi công việc của bạn, các chuyên gia vừa chia sẻ 1 tin cực tốt

The Atlantic và Newsweek gần đây đã công bố một báo cáo của Goldman Sachs dự đoán rằng AI sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và có khả năng giúp tự động hóa 300 triệu việc làm.

Tuy nhiên, cả hai tờ báo đều phớt lờ những tuyên bố trong báo cáo rằng tự động hóa như vậy có thể không dẫn đến sa thải hàng loạt — mà thay vào đó là những thay đổi đối với cách thức thực hiện công việc, lưu ý rằng hầu hết AI sẽ hỗ trợ con người trong công việc của họ trong tương lai chứ không phải thay thế họ.

Một số tổ chức khác dường như cũng nghiêng về tương lai giả định này.

Planet Money gần đây đã phát sóng một tập phim tài liệu xem xét những nghiên cứu mới này, thậm chí còn gợi ý rằng AI có thể giúp “hồi sinh” tầng lớp trung lưu.

Họ đã tiến hành nghiên cứu trong bộ phận dịch vụ khách hàng của một công ty phần mềm lớn và nhận thấy rằng chatbot ChatGPT đang tăng năng suất của nhân viên—và thật thú vị, những lợi ích này đã quay trở lại với nhóm nhân viên, cụ thể là những người lao động có kỹ năng thấp.

Nghiên cứu cho thấy rằng sử dụng AI như một công cụ có thể tăng năng suất và giữ cho nhân viên cũng như khách hàng hài lòng. Đây rõ ràng là một điểm tốt.

Tác động đối với những người lao động có kỹ năng thấp là rất lớn – về cơ bản họ được thăng tiến để làm việc ở cấp độ gần hơn với những người lao động có kỹ năng cao.

Phát hiện này hoàn toàn trái ngược với nghiên cứu trước đây, vốn cho rằng kỹ năng máy tính là nguyên nhân chính tạo ra khoảng cách.

David Autor, giáo sư tại Viện Công nghệ Massachusetts – một trong những nhà kinh tế lao động giàu kinh nghiệm nhất thế giới – cho biết điều này có thể gợi ý rằng AI có thể giúp mở rộng cơ hội việc làm và hạ thấp rào cản tuyển dụng vào nhiều ngành nghề.

Tất nhiên, đây chỉ là một nghiên cứu của công ty và nhiều thứ vẫn có thể thay đổi. Điều quan trọng cần nhấn mạnh là bản thân các doanh nghiệp phải nhận ra rằng AI phù hợp nhất như một công cụ để bổ sung cho nhân viên chứ không phải thay thế họ.

Điều đó không có nghĩa là mọi người đều cảm thấy an toàn về sự trỗi dậy của AI, nhưng nó đặt ra câu hỏi về nguy cơ thất nghiệp gia tăng mạnh khi AI đi vào hoạt động – ít nhất là bằng chứng ban đầu cho thấy.