Làm sao để trở thành người bán hàng giỏi?
Hệ thống bán hàng đỉnh cao
Ở Việt Nam, khi nhắc đến những cụm từ như “bán hàng” – “sales”, “tư vấn” (bảo hiểm, giáo dục), “môi giới” (chứng khoán, bất động sản), “phát triển kinh doanh” đa phần mọi người đều không thoải mái hoặc không mấy thiện cảm vì họ vốn không thực sự hiểu bản chất của các công việc này.
Dù có muốn tin hay không, bạn đang làm công việc bán hàng. Ngày nay, có nhiều chuyên gia bán hàng hơn bạn nghĩ – luật sư, chuyên gia tư vấn, chuyên gia tiếp thị, chuyên viên kế toán, thợ chụp hình, designer, bác sĩ… Nếu bạn giỏi về một chuyên môn bất kỳ và khách hàng phải trả tiền để bạn giúp họ thực hiện chuyên môn đó, thì thực ra, bạn là một người bán hàng.
Thực trạng chung của những người làm nghề bán hàng hiện nay đó là đa số họ đều thấy việc bán hàng vô cùng khó khăn và đòi hỏi những tố chất thiên bẩm. Vì thế nếu có mong muốn trở nên giỏi hơn trong những nghề này họ cũng không biết cách thức để phát triển hiệu quả.
Những cuốn sách , những khóa đào tạo kỹ năng bán hàng truyền thống luôn đề cao tầm quan trọng của việc “chốt hợp đồng. Chỉ cần bán được hàng là xong. Bán hàng kiểu cũ ưu tiên hiệu suất ngắn hạn hơn là các mối quan hệ lâu dài.
Ngày nay, quan niệm trên không còn phù hợp nữa. Tính đề phòng của người tiêu dùng cao hơn, và sự xuất hiện của những Website đánh giá sản phẩm, mạng xã hội cũng đồng nghĩa rằng: Mối quan hệ của bạn với tất cả khách hàng, không bao giờ thực sự kết thúc. Khách hàng được tự do chia sẻ về kinh nghiệm làm việc với bạn bất kỳ lúc nào họ muốn. Ngày nay, tin tức lan rất nhanh, và tin xấu thì còn lan nhanh hơn.
Việc bán hàng kiểu cổ điển khiến sự gắn kết giữa hai bên rất yếu ớt và dễ bị phá vỡ, nhưng nếu bạn giúp đỡ khách hàng một cách có chiến lược, bằng cách sử dụng Hệ thống bán hàng đỉnh cao, bạn sẽ thu được vô vàn lợi ích kể cả khi công việc giữa hai bên đã chấm dứt.
Hệ thống bán hàng đỉnh cao – Snowball là gì?
Hệ thống bán hàng đỉnh cao gồm nhiều chiến lược, công cụ và chiến thuật…
Mạnh Thường Quân –
Là người làm kinh doanh (cũng là fan hâm mộ của happy live), tôi đã mua cuốn này ngay từ khi nó xuất bản và thậm chí là đặt trước.
Đã đọc review trên amazon trước về cuốn này nên lại càng nóng lòng.
Và sau khi sách về đến tay. Tôi đã phải dành tới 1 tháng nghiền ngẫm đọc đi đọc lại để viết ra những điều tôi học được từ cuốn sách này. Ý tưởng của nó, cách tác giả hướng dẫn việc xây dựng phát triển kinh doanh BD thật ấn tượng.
Tôi thích nhất là phần định vị và các đề nghị cho nhận trong sách, và đặc biệt là phần bảng biểu để tôi có thể đọc và thực hành.
Danh sách Protemoi để phát triển những mối quan hệ với khách hàng
Danh sách cách thức phát triển thói quen BD
Ngưỡng mộ cách chuyển ngữ của Happy Live và anh Thái Phạm.
Đây là cuốn sách cực hay cho những ai làm sales và bán hàng (Tôi là môi giới CK).
Bảo Tiên –
Cá nhân mình thấy nội dung sách này rất hay, không những thiết lập sẵn một hệ thống phát triển kinh doanh mà còn có thêm các scorecard để mình vận dụng vào việc triển khai chiến lược dự án. Với những ai đang chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh và gia tăng doanh thu của doanh nghiệp, cuốn sách này rất phù hợp để phát triển những kỹ năng cần thiết để “bán hàng”. Sạch đẹp, nội dung chất lượng, mình ưng cái gáy sách ghê, nhìn rất là sang.
Venus Le –
giao hàng tuyệt vời sách đc bọc cẩn thận nhưng gia công kém trang sách bị bung chắc phải dùng hồ dán lại. Nội dung sách chưa đọc nên chưa biết
Trần Tú Nguyên –
Sách in đẹp, chất lượng, nhưng giá tiền hơn cao. Nội dung nói về cách phát triển mối quan hệ và hệ thống khách hành trong kinh doanh các khóa đào tạo. Sách chỉ ra được 4 nhóm khách hàng hay gặp, cách bán hàng cho các khách hàng này. Sách phù hợp với những người đã có nền tảng kinh doanh và bán hàng để nâng cao kĩ năng.
lê trinh –
Sách đẹp, bìa cứng, giao nhanh. Nội dung trên cả tuyệt vời. Các bạn nên mua nó, rất hữu ích.
Tân Neha –
Mối quan hệ phát triển kinh doanh trải qua 7 giai đoạn:
1/ Mục tiêu: Giới thiệu hoặc cung cấp cho đối phương một thứ gì đó có giá trị
2/ Người quen: Khiến người đó tò mò về chuyên môn của bạn
3/ Người tò mò ( kèm theo hoài nghi): Thường bước này bạn cần cung cấp một đề nghị cho nhận để khách hàng hình dung ra những giá trị họ sẽ nhận được từ bạn trong tương lai.
4/ Khách hàng mới: Bạn cần hiểu mục tiêu trong tương lai khách hàng dưới nhiều khía cạnh
5/ Khách hàng cố định: Giá trị của bạn vẫn được gắn với hiệu quả công việc mà họ thuê bạn làm, liên tục làm tăng giá trị của bạn trong các lĩnh vực công việc mới, đặc biệt lĩnh vực liên quan đến cá nhân khách hàng và ưu tiên kinh doanh của họ.
6/ Khách hàng trung thành: Người cố vấn đáng tin cậy – một người luôn giúp đỡ ngoài phạm vi tiền nong.
7/ Người hâm mộ cuồng nhiệt: Đây là người yêu thích sự hữu dụng và chuyên môn của bạn đến nỗi họ liên tục kể với mọi người về những lợi ích bạn mang lại.
Trích: Hệ Thống Bán Hàng Đỉnh Cao _ Mo Bunnell
Son Anh Tran –
Mình sẽ viết ngược một tí, mình chê trước vì điểm này đáng trách:
– Nội dung hay, phù hợp cho các anh/chị/bạn làm vị trí Business Development hoặc mảng B2B nói chung. Cũng vì vậy mà cho 2 sao, vì tựa đề dịch sai tinh thần của nội dung chính, sẽ khiến nhiều bạn làm sales trong mảng B2C nhầm tưởng và mua, sau đó không ứng dụng đc nhiều hoặc đọc không hiểu (như các bình luận trước). Ban đầu mình mua cũng vì lí do lầm tưởng như vậy, nhưng rất may cho mình là mình đang làm BD nên cuốn sách này vẫn có ích cho bản thân mình. Mình nghĩ đây là hành động có chủ đích để thu hút khách hàng người Việt của tập thể biên dịch. Tuy nhiên dịch như vậy không chỉ sai về nghĩa đen của tựa sách, mà mình tin là còn sai cả về tinh thần của tác giả, sai với nội dung của sách.
**Cảnh báo cho các bạn có ý định mua nên đọc kĩ: sách này nội dung thiên hẳn về Business Development chứ không phải là kĩ năng hay hệ thống kĩ năng bán hàng
– Bên trong nội dung sách còn nhiều chỗ dịch sai, dịch không đúng ngữ cảnh, ngữ nghĩa, tuy những chỗ sai này không làm ảnh hưởng nội dung chính nhưng vẫn cần cẩn trọng trong khâu biên dịch, kiểm định trước khi xuất bản.
– Sách không có book mark, trình bày chữ hơi nhỏ và font chữ chưa được đẹp.
Điểm cộng rất lớn cho bạn nào là đối tượng mà tác giả nhắm tới:
– Kiến thức trong sách vẫn còn rất mới, tính ứng dụng cao, được trình bày khoa học và hệ thống mà tác giả xây dựng cũng có tính định lượng chứ không chỉ là nhận xét định tính chung chung.
– Nội dung đc trình bày chi tiết, có các tài liệu mô phỏng cũng như link để tải các tài liệu đó về (tài liệu nhằm bổ trợ cho việc đọc và áp dụng Snowball System)
– Tác giả không phải ngôi sao mạng xã hội (như Jordan Belfort, Grant Cardone,…), nên quyển sách này dù không được truyền thông nhiều nhưng vẫn đạt được phản hồi rất tốt, chứng tỏ là hiệu quả thu được từ việc đọc sách này rất tích cực.
Cảm ơn sự đóng góp của tập thể biên dịch, nhưng mình không đánh giá cao giá trị của bản dịch này nếu so với bạn chính bằng tiếng Anh, vì những điều mình đã nêu trên!
Tiến Dũng –
Rất hào hứng vì sách có nhiều comment tốt. Nhưng khi đọc thấy khó hiểu, diễn đạt không rõ nghĩa mặc dù mình có nhiều kinh nghiệm trong B2B.
1. sách nặng, dày. Chất lượng giấy , đóng sách không tốt
2. Giá quá cao so với giá trị đem lại
3. Thông tin ko rõ ràng: Tất cả bình luận 5 sao sách gốc trên Amazon là 55 bình luận. Quá ít so với các sách khác trên sàn thương mại hàng đầu thế giới.
Vu Diem My –
Giấy đẹp, bìa cứng mỗi tội mình k thích bìa giấy ngoài k đính cố định dễ bung ra ạ
Hoàng Nguyên Phúc –
sách chất lượng tốt nhưng font chữ hơi khó đọc xíu. nội dung chủ yếu dành cho các công ty doanh nghiệp lớn chứ không phải người bán hàng lẻ, bán hàng online nhỏ.
Eco Culinary –
Đóng gói cẩn thận, giao hàng nhanh, in ấn rõ ràng, nội dung bổ ích, tuyệt vời
Gia Linh –
bìa đẹp 🙂 nội dung thì chưa đọc nên chưa biết nhưng nhìn qua cũng thấy diễn giải khá cụ thể và nhiều ví dụ dễ hiểu
Hoàng Thịnh –
Ngày sale mua cả đống sách review mệt xỉu luôn. Tóm lại sách được bảo quản tốt, được bọc cẩn thận rất tuyệt với luôn🥰😍❤️
Lê Hưng –
Cảm ơn Happy Live và anh Thái Phạm. Sách chất lượng giấy tốt, nội dung hay. Cảm ơn Tiki đã giao hàng nhanh.
Anh Trường –
đóng gói cẩn thận giao hàng nhanh
Nguyễn thị vân –
sách rất hay và ý nghĩa ạ☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️😊☺️☺️😊😊
Châu Phol –
Hàng rất tốt
Nguyễn Thành –
Nội dung đi sâu vào thực hành, kinh nghiệm quản trị khách hàng, nội dung khá hay ứng dụng tốt. Bìa rời với sách, giấy đóng cuốn đẹp
Lan Nguyên –
Sách ship nhanh lắm ạ, mình đặt tối hôm trc mà sáng hôm sau đã có rồi, Bìa sách cứng chắc chắn ưng lắm luôn
Lê Minh Đại –
Giao hàng nhanh, sp như mong đợi. Thank shop