TikTok tái định hình mảng kinh doanh TMĐT, sẽ đẩy mạnh phát triển TikTok Shop tại Mỹ và Anh

TikTok đã tái cấu trúc hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình để tập trung lại vào các thị trường như Anh và Mỹ, vì đơn vị thuộc sở hữu của ByteDance đang làm việc để xuất khẩu trực tiếp mô hình mua sắm của mình sang các quốc gia khác. thời báo tài chính.

Các nhân viên TikTok người Brazil đã ra mắt tính năng thương mại điện tử của TikTok, TikTok Shop, đang được chuyển đến các thị trường mà TikTok Shop đã tồn tại trước đây, chẳng hạn như Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Đông Nam Á.

Những người từng làm việc để đưa TikTok đến Tây Ban Nha cũng đã được chuyển đến London trong bối cảnh có sự cải tổ rộng rãi hơn các vị trí quản lý cấp cao tại bộ phận châu Âu, những người quen thuộc với vấn đề này cho biết. Câu hỏi này được chia sẻ.

Theo những người quen thuộc với TikTok, việc mở rộng TikTok Store ở Châu Âu đã bị tạm dừng do quá trình triển khai đầy đủ tính năng này cho người bán ở Hoa Kỳ bị chậm lại. TikTok cho biết họ chưa hoàn thiện bất kỳ kế hoạch hoặc ngày phát hành nào cho các tính năng bên ngoài thị trường hiện có.

Chủ sở hữu TikTok, ByteDance sẽ khai trương cửa hàng TikTok tại Vương quốc Anh vào năm 2021, thị trường đầu tiên bên ngoài châu Á. Dịch vụ này cho phép các thương hiệu và người có ảnh hưởng liên kết các sản phẩm trong video hoặc buổi phát trực tiếp để bán chúng.

Trong khi mô hình thương mại điện tử xã hội thành công rực rỡ ở châu Á, các cửa hàng TikTok lại gặp vấn đề ở những nơi khác, đáng chú ý là không thu hút được người tiêu dùng và người sáng tạo phương tiện một cách thỏa đáng.

Trong nỗ lực khai thác các thị trường bên ngoài Trung Quốc, TikTok đã tạm dừng các kế hoạch mở rộng ra quốc tế và tập trung lại vào các quốc gia nơi dịch vụ thương mại điện tử của họ đã ra mắt. Theo những người quen thuộc với vấn đề này, sự thay đổi trong chiến lược của TikTok đã khiến nó phải tái cấu trúc hoạt động kinh doanh thương mại điện tử ở châu Âu vào giữa tháng 4.

Tất cả nhân viên làm việc tại Tây Ban Nha đã được thông báo rằng họ không thể ở lại đó và sẽ phải chuyển đến London, nơi họ sẽ được cung cấp các chuyến bay hai lần một tháng về nhà, cũng như sáu tháng hỗ trợ thanh toán và ở một nơi mới, thuê nhà .

Qiao Jiao, cựu trưởng bộ phận thương mại điện tử của TikTok tại Tây Ban Nha, gần đây đã được thăng chức làm trưởng bộ phận thương mại điện tử dành cho các doanh nghiệp nhỏ ở Anh. Theo hồ sơ LinkedIn của anh ấy, anh ấy đã làm việc tại ByteDance từ năm 2017.

TikTok sẽ tập trung vào việc phát triển TikTok Shop ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh

Các động thái này thể hiện một số thay đổi mới nhất tại văn phòng của TikTok ở London kể từ khi Financial Times tiết lộ rằng xung đột văn hóa trong nhóm thương mại điện tử đã dẫn đến doanh thu cao và những lời phàn nàn về môi trường làm việc độc hại.

Joshua Ma, người điều hành các cửa hàng TikTok ở châu Âu, đã từ chức sau khi có tin nói với nhân viên rằng ông “không tin vào” chế độ nghỉ thai sản, nhưng vẫn ở lại công ty. Trong những tháng gần đây, người thay thế tạm thời Patrick Nommensen đã thu hẹp phạm vi tập trung vào các khách hàng và thương hiệu quan trọng ở Anh, theo hai người quen thuộc với vấn đề này.

TikTok cho biết việc phục vụ các tài khoản phổ thông và doanh nghiệp nhỏ đòi hỏi một cách tiếp cận khác. Vì vậy, thật hợp lý khi TikTok có những nhà lãnh đạo tận tâm trong cả hai lĩnh vực khi phát triển sản phẩm. Ông Nommensen sẽ tiếp tục giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh của Vương quốc Anh.

Gần đây, các nhân viên của bộ phận thương mại điện tử London của TikTok đã được thông báo rằng họ sẽ phải đến văn phòng năm ngày một tuần bắt đầu từ tháng 9, thể hiện thái độ nghiêm túc của công ty đối với dự án, trong khi các bộ phận khác có thể làm việc linh hoạt hơn.

TikTok cho biết chính sách của họ là làm việc tại văn phòng ba ngày một tuần, ít nhất hai ngày một tuần, nhưng lãnh đạo “có quyền quyết định” chính sách thay thế cho từng bộ phận. đặc biệt.

ByteDance hy vọng thu được lợi nhuận từ thị trường có sẵn

ByteDance hy vọng sẽ biến thương mại xã hội thành một công cụ kiếm tiền ở các thị trường phương Tây, vì mô hình này đã chứng minh được lợi nhuận trên Douyin, một ứng dụng giống như TikTok nhắm cụ thể vào thị trường Trung Quốc. Đến năm 2022, thu nhập trước lãi vay, thuế và khấu hao (EBITDA) của ByteDance đã tăng 79% lên khoảng 25 tỷ USD.

Đặc biệt, mua sắm trực tiếp, nơi người dùng có thể mua sản phẩm từ người bán trong khi xem chương trình phát sóng trực tiếp, đã trở nên phổ biến ở châu Á đến mức dường như không gây được tiếng vang với người tiêu dùng. Sử dụng phía tây.

Theo nhiều người quen thuộc với vấn đề này, Cửa hàng TikTok ở Vương quốc Anh kiếm phần lớn doanh thu từ các video được ghi lại được liên kết với một số sản phẩm nhất định, thay vì phát sóng trực tiếp bán các mặt hàng đó. Tính năng này được ước tính sẽ tạo ra doanh thu 20 triệu bảng Anh mỗi quý, hai trong số họ cho biết. TikTok cho biết con số này có thể cao hơn mà không cần giải thích chi tiết.

Ngoài ra, việc Giám đốc điều hành TikTok Zhou Shouzi xuất hiện tại phiên điều trần của Quốc hội Hoa Kỳ vào tháng 3 và các nhà lập pháp thảo luận về việc có nên cấm ứng dụng này hay không cũng là những yếu tố làm chậm hoạt động thương mại điện tử của TikTok tại Hoa Kỳ, các nguồn tin cho biết. Phía tây.

Tuy nhiên, TikTok cho biết việc ra mắt tại Hoa Kỳ không bị trì hoãn và “rất vui” khi tiếp tục mở rộng thử nghiệm tại quốc gia này bằng cách mời thêm nhiều người bán tham gia TikTok Shop. Công ty cho biết thêm rằng họ vẫn chưa hoàn thiện bất kỳ kế hoạch hoặc ngày ra mắt nào cho Cửa hàng TikTok bên ngoài Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Đông Nam Bộ, nhưng sẽ tiếp tục đánh giá các cơ hội để mở rộng sang các thị trường khác.